——公司施工图审查室“三项举措”取得实效



为推动公司“不忘初心、牢记使命”主题教育落地见效，近日，公司党群工作部派出督查组对公司各部门贯彻落实集团党委以及公司党委的决策部署、优化营商环境、推进创新发展、“不忘初心、牢记使命”主题教育开展等情况进行实地督查。督查发现，今年以来，我公司各部门突出落实上级决策部署，围绕党的建设、生产经营和改革发展中的工作重点，聚焦干部职工和市场主体反映强烈的工作难点，积极作为，真抓实干，各项工作取得了可喜成绩。

在公司施工图审查室，督查人员看到，工作人员忙忙碌碌，每个环节井然有序，凡是有客户到访，他们就会主动迎上去打招呼，并递上一杯茶。

这种现场服务，原来是施工图审查室开展的“三项举措”的一个具体行动。作为窗口部门，给甲方提供更好的服务体验、提升单位形象、为施工图审查项目顺利推进创造良好的氛围和条件，一直是施工图审查室全体人员为之奋斗的目标。

据了解，这项工作的起因，还要追溯到6月20日公司总工程师张举涛在施工图审查室部门全体会议上进行“不忘初心、牢记使命”主题教育活动调研时，提出的“及时接待”工作思路。他指出，“及时接待”是服务对象对施工图审查室的诉求中非常重要的一点，只有及时接待了，甲方才会有被尊重和宾至如归的感觉，只有及时接待了，后续工作才能更快更好地开展。施工图审查室项目数量多、流程环节多、参与人员多、问题种类杂、协调任务重。他要求施工图审查室要尽快拿出具体实施办法，提高服务品质。

针对这些现实情况，施工图审查室按照张举涛总工要求，召集部门班子成员及二十党支部支委认真思考、讨论，形成了“三项措施”，推动“不忘初心、牢记使命”主题教育在我公司深入开展。

第一个举措，在程审岗位中设立党员示范岗，充分发挥党员模范带头作用。长期以来，施工图审查室实行程审员负责制，项目审查全过程管理都由相应的程审员负责，程审员承担了大部分的接待和协调工作。根据这种情况，在程审岗位中设立党员示范岗，对实现“及时接待”目标极其重要。施工图审查室在原有的一个公司党员示范岗基础上，新设立了两个部门党员示范岗，且新设立的都在程审岗位。党员示范岗的设立，不仅教育引导示范岗党员铭记身份、履行义务，兢兢业业做好自己的本职工作，平凡之中体现先进性，还能以点带面，充分发挥党员先锋模范带头作用，带动其他的党员、群众进一步提高思想觉悟，提高自己的业务能力和服务水平。党员示范岗党员，除了对自己的岗位工作负责，还积极主动在同事工作繁忙接待不过来时提供帮助，对一些没有明显责任人的工作主动担当，确保给每一位客户提供一对一的接待服务。

第二个举措，在程审岗位中设立轮值组长，对接待工作进行更为直接有效的管控。施工图审查室程审员共八人，分为四个组，采取每组一天轮流收件的模式。由于甲方有时候比较集中，难免会出现忙不过来的情况。推选经验丰富、业务能力强的程审员担任程审组长，负责观察全局，根据每个人不同时期的任务量进行适当地调整，动态管控，有效地解决了偶尔情况下任务过度集中的系列问题。同时，轮值组长也负责牵头处理一些管理协调的问题，给所有程审员传达新的政策、分享好的经验，使得程审工作更有头绪，更加高效，做到相互促进、共同提高。程审组长因为置身其中，能快速直接发现日常工作中出现的问题进而解决、改进，在程审工作和部门建设中发挥了巨大的作用。

第三个举措，干部职工不在岗时必须做好工作交接，确保事事时时有人负责。作为窗口部门，施工图审查室严格执行院里规定的考勤制度，保证工作时效。施工图审查室要求全体人员，包括领导、专家及程审员出差、会议、因病请假或带薪休假不在岗时，都必须做好工作交接，并且明确到人。确保任何项目、任何甲方、任何时候来了都有人接待、有人负责相关的工作办理，避免因为某项工作的负责人不在岗而影响该项目的进展，也就是要做到事事、时时都有人负责办理。

目前，施工图审查正值报审旺季，高峰时日收件量为十多个，期间还要穿插处理前期项目的答复反馈、系统提交、图纸盖章等环节，但是各项工作都能有条不紊地进行，每个甲方都能得到及时接待。这种齐心协力、积极主动的工作热情也感染着每一个人，大家都能做到主动询问、热情接待、进门一杯茶、出门一句话的服务要求，实现了“及时接待”目标，进一步提高了服务品质。因而，才有了文中开头提到的客户一进门就有工作人员主动迎接、端茶倒水、嘘寒问暖的场景。